营业员的工作范围
我们知道商场都有自己的退换货制度；超市里不允许退换的商品上都有：“一经售出概不退换”的字样；
但在超市以外的地方，比如衣服：就没有写明什么情况下是可以退换货的？或者直接不能退换。
一般情况下我们会询问营业员相关情况，或者凭基本常识来判断；
如果下列情况：
在皮包专柜前，营业员推荐了新款钱包给顾客作为礼物送人，
因为送人不想对方知道价格，顾客就把皮包里的价格卡拿出来交给了营业员，她转手就给扔进了垃圾箱；
第二天因为某种情况顾客要求退货，却被告知没有价格卡不能退换货。
大家分析一下营业员是否有错的地方？ :L :L 记得买洗衣机时要求按文具开发票，
工作人员问：“如果开文具，您的洗衣机就无法在这保修了，您还要开吗？”
所以我认为，上面的营业员有提醒的义务，特别是对不懂的顾客。:) 在哪买的 ？ 原帖由 心 于 2008-3-25 21:48 发表 http://www.actcn.net/images/common/back.gif
在哪买的 ？
确实是俺呢:L 心，真厉害:L
在银座:( 在几楼 ？
超市还是专柜？
回复 5# 的帖子
不用问，是他们错。。。。。错。。。。错。。。。。。我呸:'( 原帖由 心 于 2008-3-25 21:52 发表 http://www.actcn.net/images/common/back.gif在几楼 ？
超市还是专柜？
三楼，专柜:L 是在3楼老人头买的 原帖由 相见恨晚 于 2008-3-25 21:53 发表 http://www.actcn.net/images/common/back.gif
不用问，是他们错。。。。。错。。。。错。。。。。。我呸:'(
气地俺宝都不行了。
差点忍不住多那个主管。
那个主管说话相当的气人，
说怨我们不懂，营业员没错:Q 木看懂 原帖由 绿箩精灵 于 2008-3-25 21:55 发表 http://www.actcn.net/images/common/back.gif
气地俺宝都不行了。
差点忍不住多那个主管。
那个主管说话相当的气人，
说怨我们不懂，营业员没错:Q
我帮你问了
这个没法给你退
如果你先找我就可以了
现在都知道了
不好退 人。。。是不会和狗狗生气的～～～～～～～ 原帖由 心 于 2008-3-25 21:58 发表 http://www.actcn.net/images/common/back.gif
我帮你问了
这个没法给你退
如果你先找我就可以了
现在都知道了
不好退
你是银座的？？？？？ 原帖由 心 于 2008-3-25 21:58 发表 http://www.actcn.net/images/common/back.gif
我帮你问了
这个没法给你退
如果你先找我就可以了
现在都知道了
不好退
:L 俺不知道你在银座，受打击一晚上了。倒霉的一天。:(
[ 本帖最后由 绿箩精灵 于 2008-3-25 22:15 编辑 ] 不是退不退的单一性问题...不差那点钱.关键是作为一个消费服务者,对待顾客是什么态度?!难道去买东西换东西她成奶奶了?!是顾客是上帝还是服务工作者是上帝?!:dizzy: :Q 帮顶 ．．． 作为一个合格的收银员或者是导购员确实应该提醒顾客单据的作用,在讲明白了的情况下,顾客确实不需要的情况下才可以处理吧?! 晕到！倒霉！
怪自已不懂基本常识。:(
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