愤怒！滨州移动的客服人员欺骗客户！！！

花开陌陌 · 发表于 2011-3-8 22:11

前两天连续向10086和工信部打电话，投诉滨州移动关于我的手机空号问题。滨州移动的客服人员居然用手机给我回复投诉（按规定应该使用有录音的10086进行回复）当我接到回复电话时，要求客服人员报出她的工号，她居然说她没有工号！我说没有工号总该有个名字吧?她说名字不方便透露。我倒！这种回复的服务质量能保证吗？第二天客服人员又换了一个手机号给我进行回复投诉，我问她工号，她居然说了一个三位数的工号！我当时提出质疑，该客服人员说因为她是领导所以是三位数的工号。并且说你愿意投诉就投诉，随便你吧！事后经咨询山东省移动公司10086得知所有客服人员的工号都是四位数的，也不会存在有领导是三位数工号的现象！
想让滨州移动承认个错误咋就这么难呢？难道这就是店大欺客吗？

花开陌陌 · 发表于 2011-3-8 22:11

维权到底

小乐 · 发表于 2011-3-9 02:49

支持找他们上级投诉！

晓娜 · 发表于 2011-3-9 09:07

河蟹社会啊呵呵

无聊的小鱼 · 发表于 2011-3-9 09:18

前几天投诉到工信部也没结果吗？

shortkiss · 发表于 2011-3-9 14:06

加油

花开陌陌 · 发表于 2011-3-9 23:33

继续投诉

默爱舞雨 · 发表于 2011-3-26 16:12

315 啊

女鬼 · 发表于 2011-3-26 17:09

有一个部门是专管10086解决不了的投诉的，那个人也确实是领导..我和我同事的手机都遇到了这种情况，我们也想投诉来，但想想这就是网络的问题，没办法....你投诉是白费劲的，你可以选择换联通...

flykite2033 · 发表于 2011-3-26 22:38

不是投诉到工信部了吗
应该很管用的啊
010---12300
只要是有理由投诉一星期内移动的人会主动登门道歉的

niuxiang · 发表于 2011-3-27 10:34

Fro7zen · 发表于 2011-3-29 09:28

投诉工信部之前必须有当地公司和省公司的处理结果才会受理。

也就是说必须先省投再工信部

ellen320 · 发表于 2011-4-7 22:13

我一般直接投诉北京总部，特别管用

风声雨声 · 发表于 2011-4-8 00:10

投诉是给那些个小问题，也就是顾客可以接受的，接受不了的，一般就是去移动公司办公室拍桌子，没那个劲得话，就忍了吧，没用的。

无聊的小鱼 · 发表于 2011-4-15 18:00

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