继2010年推出“211限时达”、次日达、预约配送等创新配送服务之后， 京东（JD.COM）配送近日再升级，重磅推出“极速达”服务，实现行业内最快的3小时送达，再次刷新配送时速，为消费者带来网购体验的全新升级。 这一服务在今年5月初，京东携手联想首发Thinkpad X1 Helix产品的活动中，被首次引入，旨在满足消费者即时购物的需求。于每日08:00至20:00（以支付成功时间为准）下单，并选择“极速达”配送的用户，货物将在3个小时内送达；于20:00至次日08:00间提交“极速达”配送服务订单并成功支付的，将在次日11:00前完成派送。 京东物流相关负责人表示，此次推出的“极速达”，将快递配送间隔缩短至三小时内，比之前的“211限时达”速度提高了两倍，大大提升了网购用户线上选购和线下收货的同步效率，对于很多有紧急购物需求的消费者而言，无疑是巨大的帮助。目前该项服务主要针对北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳六大核心城市的核心区域，未来还有望推广到其他区域。 除了快速便捷的“极速达”，京东计划在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳六大核心城市同步推出“夜间配”服务，延长截单时间至15：00，用户只要在当日15:00前下单，订单在当天便可送达。 作为国内最早布局自建物流的电商， 京东已构建由6大物流中心、27个城市仓储中心、近千配送站、200多个自提点组成的覆盖全国1037个行政区县的庞大物流网络。除了持续将物流配送覆盖面波及更广阔区域外，京东针对不同消费者的收货需求推出了丰富多样化的配送产品，如目前已覆盖132个区县的“211限时达”，覆盖340个区县的“次日达”，还有“预约配送”、“晚间配送”等个性化的配送产品供网购用户选择。 无论是从配送广度，还是服务深度上，京东物流都位居同行前列。对此，业内人士认为，全新“极速达”服务的推出，进一步完善了京东“端到端”服务体系的链条，不仅有利于巩固京东在国内电商零售行业的领军地位，同时也有望带动整个电商行业进一步提升服务品质。
服务篇：持续创新推特色服务 强化用户体验 长期以来，京东始终奉行“娇惯”消费者的理念，并将“客户为先”贯彻到企业价值观中。公司创始人、CEO刘强东表示，对于京东来说，主要决胜于两点：一是前端的用户体验，还有就是后端的成本和效率。更低的成本和更高的效率将让京东更具竞争优势，用户体验则是消费者更看重、并且能够直接感受到的。所以我们也就不难理解在2013年，京东在用户体验方面不断推陈出新的作为。 在率先推出“211限时达”等多项特色服务后，2013年，京东再次领先业界创新推出了“夜间配”服务。相比211限时达，“夜间配”把原来的截单时间从上午11时向后延长了4个小时，进一步缩短了订单配送间隔，提高了配送效率。只要消费者在15:00前下单（数码类、图书类等常规产品），货品都可以在当天送达。目前，该项服务已覆盖北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六大核心地区，并将不断扩展服务范围，用户完全可以根据自己的需求自主选择配送服务等级。 可以说，科学统筹部门间的协作，创新技术的广泛应用，使京东的物流效率始终走在行业前列。然而，京东并没有止步于此。为了满足消费者更快配送的需求，京东还进一步推出了“极速达”服务，实现快递“一日四送”，让消费者网购时更自由，更便捷。 除了配送上的种种努力，京东还不断打磨各个服务环节，如“预约快递”服务已扩展到200个区县，并推出“异常天气自动提示”等信息增值服务，从而打造“端对端”的用户体验管理，从每一个细微之处为用户提供更为专业的服务。 电商行业观察人士指出，京东凭借在物流领域的先发优势，大大提高了电商行业竞争门槛。其不断布局物流体系的作为，将加速行业竞争向物流等后端服务的转型升级。更为关键的是，在这一过程中，京东也将为消费者“最后一公里”的网购体验提供更多保障；这或许是其不断发力物流体系的主旨所在：提升用户体验，增强用户黏性，彰显其互联网优质生活入口的定位和价值。
京东( JD.COM)是中国领先的综合网络零售企业，公司秉承“客户为先”的经营理念，通过物流、技术和财务系统的持续投入和建设，致力于为供应商和卖家提供优质的服务平台，为消费者提供丰富优质的产品、便捷的服务和实惠的价格，打造受广大用户信赖、喜欢的优质网购入口，并为产业链、经济和社会发展创造全新价值。截至2013年4月，京东已拥有超过1亿优质用户，经营13大类数万个品牌数百万种优质商品，日均访问量超过2亿，京东的自建物流体系由6大物流中心、27个城市仓储中心、近1000个配送站、200个自提点组成，覆盖全国1037个区县。欢迎访问 www.jd.com。旅游门票： http://menpiao.jd.com/。
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发表于 2013-6-28 13:00