泰山离我们滨州其实并不遥远,但是今天它在我的心中却非常之遥远.今天本来是与滨州某旅行社定的合同(已经交齐费了),早晨5点在渤海国际广场发旅行团的,早晨我与已经请假的妻子,怀着激动的心情,手舞足蹈的打出租车按约定时间提前来到了集合地点,天还没亮,还有些寒意,可是我们的心情还是很高涨的,以为很快就要见到泰山了,我做了种种在红门,十八盘,南天门,玉皇顶上尽情畅游的想象,泰山我有十九年没有去了,我把它又想象成一次快乐的难忘的美丽旅行.可是集合地点除了我和妻子,空无一人,时间也过了,这是怎么一回事?我马上给旅行社打电话,开始打了几次都没人接,后来可算是打通了,旅行社的业务人员居然什么也不知道怎么一回事,说是给问问.这时妻子急了,开始怒斥旅行社的不守信用.我刚刚还狂热的好心情,一下子被遭到愚弄,和旅行社业务人员的不负责任带来的愤怒而取代,我们最后在大约6点钟接到了旅行社的回答是"这是个拼的旅行团,人没有凑起来,取消了,抱歉,不好意思,我们旅行社退钱",他们就这样单方面毁约了.这时天色已经放亮,妻子一个人低着头呆呆的站在路边,我马上又与某旅行社联系让他们再想想办法,可是某旅行社的业务人员只是说抱歉,今天是不好办了.我的心彻底凉了,一家写着"宾客至上,服务第一"的旅行社,你们的团取消了不要紧,你们事先通知我们消费者啊!害的我们白跑一趟,以前我与另一家旅行社打交道时也碰到过临时变动的情况,人家早就通知我们了,可是这家旅行社他们到目前为止,没有主动打过一个电话联系过我们,都是我们主动联系的他们,什么"宾客至上,服务第一",扯蛋!我妻子平时工作很辛苦,常常的加班加点,精神压力很大,说想爬爬山,散散心,我想了想还是爬泰山吧!妻子同意了,妻子好不容易请了假,她的同事们也都知道她要去爬泰山,都很羡慕.可是没想到事情搞成这样.我这是第一次与这家旅行社打交道,就是这样的结果,太遗憾了!刚才我与妻子去了那家旅行社,他们退了费用,我不是不讲理的人,也不是爱多事的人,要不然我非要他们付违约金和精神损失费,并投诉他们,让他们公开道歉.因为他们都承认错误了,是他们工作上的失误造成的我们的精神损伤.真希望他们以后真正的遵循"宾客至上,服务第一"的宗旨服务于消费者.
泰山,祖国的名山,我最近是去不了了,但是我相信,用不着多久,我一定会屹立在玉皇顶上,屹立于泰山之巅......我的愿望一定会实现的! |
发表于 2009-4-5 10:39
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是好可惜哦