三星手机销售商与手机客服中心太黑,三星手机质量不咋的

xuke2085

于2011年12月3日在滨州中百大厦四楼手机柜台买了一部三星I5508手机，购买之时，营业员极力推荐以及强调售后服务，并强调7天包退，15天包换，于是我相信了他们，买回之后，没想到第二天便出现了黑屏现象，于是我找到中百四楼手机柜台询问情况，营业员说，买走之时没有问题，现在出了问题，谁也不好说，并且现在这款手机没有货，也不能给换，要我拿到客服中心做鉴定，出具鉴定报告之后才给换。当时已经是晚上，三星客服中心已经下班，我只好等到明天再去鉴定。
   第二天，我来到三星客服中心，他们的工作人员看了一下手机，问了一下情况，便取下电池重新启动了手机，之后便交给我说可以了，我问怎么个情况，他们的回答说我下载东西中病毒了，我让他们给鉴定有没有其他问题，他们便支吾着说着就行了，没有问题，因为是刚刚买了1天的手机，就出现了问题，我想让他们仔细看看，能不能换一台手机，他们却生硬的拒绝了，说没法检测。
难道这就是三星客服中心所谓的检测吗？键盘不能用，关不了机，就取下电池重新启动，这样的检测与说辞，让我们消费者如何放心使用。难道7天包退，15天包换都是假的，都是为了卖掉手机，赚取利润的一个工具，所谓的客服中心检测都是一个幌子和不退货的借口。
    至今还一肚子火，打了12315消费者保护协会，到现在连个音讯都没有，真没有消费者说理的地方了。,

[ 本帖最后由 xuke2085 于 2011-12-5 13:47 编辑 ]

CRAZY小林

客服呢，貌似没有鉴定报告这个东西。。所以呢，被踢皮球了、、、建议直接投诉他，什么小么哥阿速哥之类的以来，啥也好说。
不过黑屏可能是软件问题。